 |
>> Motrac Handling & Cleaning automatiseert servicetechniekers |
|
Motrac Handling & Cleaning heeft een nieuw geautomatiseerd systeem, Motrac Field Service (MFS). Dit nieuwe systeem automatiseert de werkprocessen. Alle 70 servicetechniekers uitgerust met een PDA. MFS zorgt ervoor dat elke technieker continu in contact staat met de klant en de afdeling planning. Korte communicatielijnen, snel, efficiënt, professioneel en adequaat handelen naar de klant en de interne organisatie zijn het voordeel.
Met dit nieuwe systeem kan sneller en efficiënter worden ingespeeld op vragen van klanten. De communicatie is doeltreffender en de lijnen korter doordat de binnen- en buitendienst beter op elkaar zijn afgestemd. De technieker beschikt altijd over de juiste informatie, zoals de onderhoudshistoriek van de machines die bij de klant aanwezig zijn. Daarbij kunnen zij onderdelen bestellen en kunnen ook werkbonnen direct per e-mail worden verzonden. Ook de administratieve afwikkeling gaat sneller. Dat levert een flinke tijdsbesparing op.
Stefaan Breda, Afdelingshoofd Planning: “Sinds vorig jaar zijn wij bezig om alle regio’s te automatiseren. Dit hebben wij bewust gefaseerd gedaan, zodat we eventuele kinderziektes uit het systeem konden halen. Inmiddels is iedereen actief. Het systeem werkt perfect, het werk is een stuk overzichtelijker geworden. In één oogopslag kunnen de planners zien wie waar mee bezig is omdat de exacte locatie van een technieker wordt weergegeven. Zo kunnen we snel inspringen op dringende interventies. Met de invoering van MFS hebben wij een grote professionaliseringsslag gemaakt”.
Motrac Handling & Cleaning is totaalaanbieder van producten en diensten voor interne logistiek en vloerreiniging. Ergonomie, gebruiksgemak, maar ook de operationele kosten zijn de uitgangspunten voor onze heftrucks en reinigingsmachines.
<< terug
|
| |
