Le concessionnaire MAN Brugge a récemment été distingué au niveau international comme « Meilleur atelier MAN ServiceCare », sur la base de l’implémentation convaincante du système d’atelier MAN ServiceCare qui permet notamment une gestion proactive de l’entretien.

Grâce à la gestion numérique d’entretien et de réparation MAN ServiceCare orientée vers l’avenir, le client a toujours un aperçu du statut d’entretien de son parc automobile. Afin de réduire les visites à l’atelier et le temps d’arrêt, les données d’entretien et de véhicule sont transmises à MAN ServiceCare afin que l’échange de données à distance soit toujours possible. Le client peut ainsi se concentrer sur son activité principale et dispose toujours d’un parc de véhicules entretenu de manière optimale.

C’est précisément parce qu’une implémentation correcte de MAN ServiceCare chez le concessionnaire MAN est à l’avantage du client que MAN, en tant que fabricant, y attache la plus grande importance et que ses efforts sont récompensés. À l’occasion de la 150 000e réservation de MAN ServiceCare, les trois meilleurs ateliers MAN européens, qui misent le plus sur MAN ServiceCare, ont dès lors été distingués comme « Meilleur atelier MAN ServiceCare ».

MAN Brugge a quant à lui su se hisser au Top 3 européen. Autant de raisons de mettre à l’honneur toute l’équipe MAN Brugge. Dominiek Counye (Directeur de filiale MAN Brugge) : « C’est grâce à un bon suivi, soutenu par la configuration ingénieuse du système, que nous parvenons à implémenter MAN ServiceCare avec autant de succès et à atteindre les KPI CustomerService définis. Par exemple, ma première tâche le matin consiste à me connecter à MAN ServiceCare, à consulter les nouvelles notifications et à contacter les clients concernés. »