De titel van ‘DAF European Service Team of the Year 2024’ gaat naar Italië. Werkplaatstechnicus Giacomo Paladino en serviceadviseur Daniele Cagol van Interservice uit Trento kregen de bijhorende trofee gisteravond uitgereikt. Dat gebeurde na afloop van een tweedaagse finale, die plaatsvond bij DAF Trucks in Eindhoven. De wedstrijd vormde het slotstuk van een internationale zoektocht die DAF om het jaar organiseert. Met deze competitie zet de Nederlandse truckbouwer werkplaatstechnici en serviceadviseurs op het voetstuk dat ze verdienen.
Teams van DAF-dealers en -servicepunten uit achttien verschillende Europese landen lieten tijdens de internationale finale hun vaardigheden zien. Zowel de serviceadviseurs als de werkplaatstechnici kreeg uiteenlopende, ingewikkelde theoretische en praktische opdrachten op het vlak van truck- en motoronderhoud. De tests konden alleen succesvol worden afgerond, als de adviseur en de technicus als een echt team optrokken én bovendien gebruikmaakten van hun uitgebreide technische voertuigkennis.
DAF European Service Team of the Year
“DAF organiseert de Service Team of the Year-competitie om het belang van professionele werkplaatstechnici en serviceadviseurs te benadrukken,” aldus Twan Winters, Director After Sales bij DAF Trucks. “De trucks van DAF zijn hypermoderne voertuigen waarin de allernieuwste technologieën zijn geïntegreerd voor maximale efficiëntie, veiligheid en chauffeurscomfort. Om dit soort geavanceerde voertuigen te onderhouden, hebben technici grondige en diepgaande kennis nodig. De serviceadviseurs moeten op hun beurt effectief met klanten kunnen communiceren over de geleverde dienstverlening.”
Werken bij DAF
“Om de groei van DAF te ondersteunen, zijn sterke serviceteams nodig. Daarom liggen er bij DAF-dealers in heel Europa kansen voor vaardige en enthousiaste werkplaatstechnici,” stelt Albert Florijn, Director Dealer Workshop Services bij DAF Trucks: “Voor de hoogste klanttevredenheid werken de serviceadviseur en werkplaatstechnicus nauw samen. DAF wil tot in de kleinste details uitzonderlijke service en kwaliteit bieden. De serviceteams van onze dealers spelen daarin een cruciale rol.”
‘Een bijzonder leerzame ervaring’
Serviceadviseur Daniele Cagol en werkplaatstechnicus Giacomo Paladino namen hun trofeeën verrast in ontvangst. Giacomo: “Gezien het extreem hoge niveau van de andere teams, past nederigheid ons het best. Maar natuurlijk zijn we ontzettend trots. We hebben bovendien enorm genoten van de uitdagende opdrachten. Net als iedereen moesten we tot het uiterste gaan. Daardoor werd de finale een zeer leerzame ervaring.”
Belgisch team behaalt mooie 3de plaats
Het Belgisch team bestaande uit serviceadviseur Kevin Van Elslander en werkplaatstechnicus Bas Claeys, beide werkzaam bij TH Trucks Kortrijk, eindigde op een verdienstelijke 3de plaats.
Bas blikt met veel genoegen terug op dit event: “Als trotse winnaar van de NTOY (National Technician of the Year) in België kreeg ik de unieke kans om met mijn serviceadviseur twee dagen lang te strijden voor de titel van het beste technische/service team van Europa. Het was een onvergetelijke ervaring, gevuld met uitdagingen die me op elk moment dwongen de juiste oplossingen en diagnoses te vinden en toe te passen. Het was niet alleen een technische uitdaging, maar ook een eer om mijn internationale collega’s, de organisatoren en de medewerkers van DAF België/Nederland te kunnen ontmoeten. Aan de zijlijn werden we toegejuicht door mijn partner en het management van TH Trucks, die ons vol vertrouwen door deze 2 dagen hielpen. Kortom, de wedstrijd was ongelooflijk, een woord dat de intensiteit en grootsheid van het evenement perfect omvat.”
Fotobijschriften
Foto 1: Serviceadviseur Daniele Cagol (links) en monteur Giacomo Paladino (rechts) van Interservice S.p.A. uit het Italiaanse Trento, namen verrast hun trofee in ontvangst.
Foto 2: Kevin Van Elslander (links), serviceadviseur en Bas Claeys (rechts), werkplaatstechnicus beide werkzaam bij TH Trucks Kortrijk met de trofee voor de verdienstelijke 3de plaats.
